Обмен и возврат товара
Если вы по ошибке перепутали позиции в заказе или при распаковке посылки обнаружили поврежденный товар, сообщите нам о проблеме. Если товар не открыт, упаковка не повреждена, вы можете вернуть заказ в течение 14 дней после покупки. Если вы обнаружили брак или поврежденную упаковку, пришлите фото, видео и мы постараемся оперативно решить проблему.
Мы рекомендуем проверять посылки во время получения, визуально осматривать товар на наличие брака или дефектов, т.к. возможна деформация упаковки во время транспортировки. Если товар вам не подходит, вы можете отказаться от его получения.
В каких случаях мы можем осуществить возврат:
- вы получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое посылки не соответствует вашему заказу;
- повреждена упаковка товара;
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар укомплектован, сохранена его первоначальная упаковка;
- товар был куплен на сайте medosan.ua
Как вернуть или обменять товар?
Отправьте нам на почту hello@medosan.ua письмо, в котором опишите сложившуюся ситуацию, приложите фото, на котором виден брак. Укажите тему письма "Возврат". Обязательно сохраните упаковку, иначе мы сможем обменять или сделать возврат товара. Мы свяжемся с вами в течение 3-х дней после получения запроса и предложим решение проблемы.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется на реквизиты, указанные клиентом в течение 5 дней после получения товара.
По всем вопросам вы можете связаться с нами по почте или по телефону +38 (098) 079 75 86